OVH Télécom : Le test ultime – Commande de l’offre 2/?

Procédons à la commande de l’offre ADSL Express d’OVH Télécom

Ca y est je suis fin prêt, j’ai défini les besoins téléphoniques de l’entreprise et j’ai écarté les incompatibilités. Prêt à commander !

Test de ma ligne

Il faut savoir que ma ligne n’est pas la plus optimale possible, mais cela reste correct.
Selon degrouptest.com, voici l’état de celle-ci :

longueur de ligne : 1169 mètres
affaiblissement théorique :  16 642 dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  17,51 Mb/s
débit maximum estimé VDSL : 21,3 Mb/s

J’aperçois l’offre OVH dans la liste :

OVH Degrouptest

Le débit semble correct pour assurer de la téléphonie, OVH prévoit 80kbit/sec par ligne pour un fonctionnement optimal. Cependant, le terme « ADSL Dégroupé » m’interpelle.
En effet, OVH utilise le plus souvent un réseau partenaire pour assurer son service, et cela m’étonne qu’il ait sa propre installation réseau dans une petite ville. Je vérifie les opérateurs existant sur le NRA (via le mode expert de Degrouptest).

OVH développe son réseau en priorité dans les grandes villes, vous pouvez accéder au plan de dégroupage ici.

NRA

Effectivement, OVH n’a pas son propre réseau dans cette ville et utilise un réseau partenaire (petite erreur de Degrouptest).

Parfait, nous allons pouvoir savoir ce que donne l’offre sur une ligne médiocre et l’utilisation d’un réseau partenaire (selon le forum OVH, c’est soit Orange ou SFR).

Sur OVH, le test du numéro donne ça :
Test numéro OVHMalheureusement, il ne s’agit que du débit théorique. Vous pouvez entrer n’importe quel numéro, les débits indiqués seront les mêmes (du moins en ADSL).
En effet, le débit final va dépendre de la longueur de votre ligne, l’atténuation et de multiples paramètres qu’OVH ne peut pas deviner.
L’opérateur indique que le débit est atteignable sur « des lignes inférieures à 1,2 km, en l’absence de perturbations. Le débit descendant atteignable est en général de 1 à 15 Mb/s. »
On n’est pas plus avancé.

Peur de la coupure

Mon client ne veut pas être coupé d’internet, le fournisseur a prévu le coup. Lors de votre commande, vous avez la possibilité de créer une nouvelle ligne (facturé 49,99 € HT), après un rendez-vous avec un technicien France Telecom, OVH vous active votre box sur cette nouvelle ligne tout en conservant l’ancienne ligne de votre opérateur.
Pas de coupure ! Une fois que tout est en place, vous pouvez résilier l’ancien opérateur.

Je n’ai pas eu besoin d’ouvrir une ligne. Sur une des trois lignes de mon client, une était peu utilisée. Je me suis donc raccordé dessus pour ouvrir l’accès internet.
Ne résiliez pas votre ancienne offre fixe/internet avant de commander. Vous devez résilier votre abonnement fixe/internet une fois que votre accès internet OVH est fonctionnel (box reçu et fonctionnel)

Commande en cours.

Commande OVH Télécom - Express

Depuis l’année dernière, chaque opérateur est obligé de fournir le RIO pour une ligne fixe. Logiquement, le numéro universel pour obtenir son RIO est le 3179. Vous pouvez consulter cet article si cela ne fonctionne pas ou si vous n’avez pas accès à la ligne concernée : Obtenir le RIO d’un téléphone fixe.
Le RIO permet de garder le même numéro de téléphone à l’instar des numéros mobiles. Cette étape est donc primordiale.

Si vous ne vous souvenez plus pourquoi je choisis le dégroupage total, rendez-vous dans la partie 1 !

Vive la paperasse !

Comme d’habitude, il faut remplir les différentes informations nécessaires à la création de votre abonnement. Un point à noté, c’est que l’envoi de la box est gratuit en Relais Colis, mais payant à domicile (9,99 € HT). J’ai choisi le Relais Colis, c’est toujours 10 € en moins.

Commande validée ! On peut déjà se connecter sur l’espace client avec les identifiants reçus par mail.

Délai et suivi commande

Concernant le suivi, nous sommes vraiment bien informés de l’inscription jusqu’à la réception de la box via l’espace client.
On reçoit un SMS dès que le colis est arrivé en Relais Colis.

Concernant le délai, je pense que je n’ai rien à redire là-dessus. Je vous laisse constater par vous-même :

Suivi commande OVH

Le 11 août, la ligne fixe a été coupée et un jour après, box envoyé et l’accès fonctionnel. Rien à dire concernant OVH et France Telecom.
Je n’ai pas encore eu le temps de récupérer la box dans le relais (15 août oblige).

Je vais donc la chercher aujourd’hui ! Prochain article : installation de la box.

N’hésitez pas à laisser un commentaire si vous avez des questions !