OVH Télécom : Le test ultime – Ca fonctionne ! 4/?

Connexion OVH enfin fonctionnelle ! Problème réglé le 18 août à 13 h.

Bonne surprise cette après-midi quand la gérante m’appelle pour me dire que tous les voyants sont passés au vert (et que la LED Broaband à cessé de clignoter) !

Un souci encore… et pas des moindres

Je pense que vous allez comprendre seul, en regardant cette capture :

Problème OVH débit

En orange le débit descendant et en vert le débit montant

Débit de la ligne OVH : 160 kb/s en download et 96 kb/s en upload.
Assez bizarre, alors que sur l’autre ligne ADSL (Orange), j’ai 1 mo/s en download…

Petit coup de fil au 1007

C’est un peu plus rapide que la dernière fois, mais tout de même 10 minutes d’attente avant d’avoir quelqu’un.
Après quelques échanges avec le service technique, celui-ci m’indique que pour mon problème de synchronisation (et en général), la procédure est de brider au maximum le débit. Ceci afin de savoir si cela vient de la ligne ou que le débit est trop élevé pour synchroniser (cela arrive pour des lignes loin du NRA).

Soulagement, celui-ci remet la ligne en « profil maximum » (c’est-à-dire le débit max que je peux avoir sur cette ligne). En une minute, le résultat est présent :

OVH résolution problème

Débit de la ligne (après remise du profil max) :

  • Download : 17 907 kbp/s
  • Upload : 1106 kbp/s

C’est déjà beaucoup mieux, la navigation internet est tout de suite plus fluide. Plus de problème à l’horizon !
Attention, pour les deux cas, il s’agit du débit théorique et non le débit réel.

Comment font-ils pour brider le débit ?

Cette partie est réservée au curieux !

Il y a un seul paramètre qui rentre en compte, c’est la marge de bruit, et elle suit cette logique :

Type n° 1

Problème : Je rencontre des problèmes sur ma ligne, ma box se désynchronise souvent.
Solution : J’augmente la marge de bruit
Conséquence : Je n’aurai plus ou peu de problèmes de désynchronisation mais le débit sera moins élevé.

Type n° 2

Problème : Je trouve que mon débit est bas
Solution : Je baisse la marge de bruit
Conséquence : Je retrouve du débit, mais plus je baisse cette marge, plus je risque de rencontrer des problèmes de synchronisation

La preuve en image :

Explication sur la marge de bruit

Avant mon coup de fil, marge de bruit d’environ 35 dB.
Après mon coup de fil et changement du profil, marge de bruit d’environ 11 dB.

Vous l’aurez compris, il faut trouver le juste milieu !

Comparatif SpeedTest

Pour rappel, j’ai deux lignes pour l’instant avec deux accès ADSL différents. La première est sur Orange Pro avec une Livebox v3 en dégroupage partiel. La deuxième ligne, c’est bien sûr celle d’OVH. Parfait pour faire un comparatif

Lançons le Speedtest !

Sur la ligne Orange

Speedtest Orange

Sur la ligne OVH

Speedtest OVH Résultats des courses

On remarque un meilleur débit en download sur la ligne OVH. Attention, il faut savoir que la ligne Orange est en dégroupage partielle, ce qui bride un peu le débit.
Niveau upload, Orange est sensiblement mieux, mais la différence n’est pas visible. Idem pour le ping.

La résiliation par OVH : Top !

L’opérateur propose un générateur de lettre afin de résilier votre ancienne offre internet. Rien de spécial me direz-vous, Free, Bouygues, SFR le propose bien.

Sauf qu’ils ne proposent pas l’envoi de la lettre en recommandé avec accusé de réception ! OVH s’occupe de tout et gratuitement en plus.

Rien de plus simple, vous vous rendez sur la page suivante : OVH Télécom — Résiliation de l’ancien opérateur. Vous vous connectez avec vos identifiants et go !

OVH Résiliation

Après validation, on doit normalement recevoir un mail de confirmation de la prise en charge de la lettre. Je n’ai encore rien reçu donc je ne peux rien vous dire.

Bien !

Les deux axes principaux fonctionnent : téléphonie et internet. Pour avoir la téléphonie le plus rapidement possible, je vous conseille de créer vos lignes téléphoniques sur l’espace client OVH dès que vous pouvez. Normalement avant la réception de la box c’est possible, afin de ne pas attendre la mise en marche (environ 1 jour).

Je ferai un article avec la présentation des services de l’espace client prochainement !